이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 다함푸드(이하 "회사")가 운영하는 W2O SALADA(더블유 투 오 샐러다) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트(https://w2o.co.kr) 및 관련 애플리케이션을 통해 제공하는 샐러드 새벽배송, 정기구독, 상품 판매 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "정기구독"이란 회원이 선택한 구독 플랜에 따라 정해진 주기(매일/격일/주 3회 등)로 상품을 자동 결제·배송받는 서비스를 말합니다.
5. "새벽배송"이란 전날 마감 시간(오후 11시) 이전에 주문된 상품을 익일 이른 아침(오전 7시 이전)까지 배송하는 서비스를 말합니다.
6. "빌링키"란 정기구독 자동결제를 위해 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 발급받은 카드 인증 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 샐러드 및 건강식 상품의 판매
   • 새벽배송 서비스
   • 정기구독(자동결제·자동배송) 서비스
   • 상품 정보 제공 및 주문·배송 관련 알림 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등의 필요에 의한 경우 사전 공지 후 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 새벽배송 서비스는 회사가 지정한 배송 가능 지역에 한하여 제공되며, 배송 가능 지역은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 탈퇴)

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입은 이메일 가입 또는 소셜 로그인(카카오, 네이버, 구글)을 통해 할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 회원 자격을 제한·상실시킬 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이 약관을 위반하여 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장을 초래하는 경우
4. 회원은 언제든지 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
5. 회원 탈퇴 시 진행 중인 주문이 있는 경우 해당 주문의 배송이 완료된 후 탈퇴가 처리됩니다. 활성화된 정기구독이 있는 경우 구독을 먼저 해지한 후 탈퇴할 수 있습니다.

제6조 (주문 및 결제)

1. 이용자는 서비스에서 다음의 방법으로 주문할 수 있습니다.
   • 상품 선택 후 장바구니 담기
   • 배송지 정보 입력
   • 결제수단 선택 및 결제
2. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 신용카드, 체크카드 등 회사가 정한 결제수단을 이용할 수 있습니다.
3. 주문 확인 후 회사는 카카오 알림톡 또는 SMS를 통해 주문 접수 사실을 통지합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 주문을 거절할 수 있습니다.
   • 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우
   • 배송 불가 지역으로의 주문인 경우
   • 재고 부족 등으로 상품 공급이 어려운 경우

제7조 (주문 취소 및 환불)

1. 이용자는 상품이 "상품 준비 중" 상태로 전환되기 전까지 주문을 취소할 수 있습니다.
2. 새벽배송 특성상, 당일 오후 11시(주문 마감) 이후에는 이미 조리·포장이 시작되므로 주문 취소가 불가할 수 있습니다.
3. 주문 취소 시 결제 금액은 원래 결제수단으로 환불되며, 환불 소요 기간은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다(카드 결제: 취소 후 3~5 영업일).
4. 상품 하자(파손, 변질 등)가 있는 경우, 배송 완료 후 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터로 연락하시면 교환 또는 환불 처리해 드립니다.
5. 신선식품 특성상 단순 변심에 의한 반품·환불은 불가합니다. 다만, 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

제8조 (배송)

1. 새벽배송은 오후 11시 이전 주문 건에 대해 익일 오전 7시 이전 배송을 원칙으로 합니다.
2. 배송은 회사가 지정한 배송 가능 지역에 한하며, 자세한 배송 가능 지역은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.
3. 천재지변, 폭설, 폭우, 도로 통제 등 불가항력적인 사유로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 사전에 안내합니다.
4. 배송은 문 앞 배송을 원칙으로 하며, 이용자는 주문 시 배송 메모(공동현관 비밀번호, 배송 위치 지정 등)를 기재할 수 있습니다.
5. 배송 완료 후 이용자의 부재, 잘못된 주소 기재, 공동현관 출입 불가 등의 사유로 인한 상품 변질·분실에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
6. 배송 상태는 서비스 내 마이페이지에서 확인할 수 있으며, 배송 출발 및 완료 시 카카오 알림톡으로 안내합니다.

제9조 (정기구독)

1. 정기구독은 회원이 선택한 구독 플랜(메뉴 구성, 배송 주기, 배송 요일 등)에 따라 자동으로 결제 및 배송이 이루어지는 서비스입니다.
2. 정기구독 신청 시 토스페이먼츠를 통해 빌링키가 발급되며, 이를 통해 예정된 결제일에 자동결제가 이루어집니다.
3. 자동결제는 매 결제일 오전 9시에 실행됩니다. 결제 실패 시 4시간 간격으로 최대 3회 재시도하며, 3회 모두 실패할 경우 해당 구독은 일시정지됩니다.
4. 회원은 언제든지 정기구독의 메뉴 구성, 배송 주기를 변경하거나, 구독을 일시정지·해지할 수 있습니다. 단, 이미 결제가 완료된 건에 대해서는 변경이 적용되지 않습니다.
5. 결제 카드 변경은 서비스 내 구독 관리 페이지에서 새로운 카드를 등록하여 변경할 수 있습니다.
6. 구독 해지 시 이미 결제된 잔여 배송분은 정상 배송되며, 다음 결제일부터 자동결제가 중지됩니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 의해 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 변경 전 서비스 초기 화면에 게시합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 회원가입 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 정보를 도용하는 행위
• 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
• 회사가 정한 정보 이외의 정보를 송신하거나 게시하는 행위
• 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용하는 행위
• 부정한 방법으로 할인, 쿠폰, 적립금 등을 취득·사용하는 행위

제12조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 적용하며, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 4월 5일부터 시행합니다.