구독 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 W2O SALADA(이하 "회사")가 제공하는 정기구독 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (구독 유형 및 조건)

1. 정기구독 / 혼합신청: 6주 이내 최소 8회 이상 배송을 주문하여야 구독 할인 단가가 적용됩니다.
2. 맛보기: 1회 이상 단건 주문이며, 맛보기 단가(개당 6,900원)가 적용됩니다.
3. 구독 할인 단가는 샐러드 기준 개당 5,900원이며, 간편식은 메뉴별 단가가 적용됩니다.

제3조 (결제)

1. 정기구독 및 혼합신청은 월 단위 자동결제로 진행됩니다.
2. 결제일은 구독 시작일 기준이며, 매월 동일일에 자동 청구됩니다.
3. 결제 수단은 신용카드(빌링키) 방식이며, 카드 변경은 마이페이지에서 가능합니다.

제4조 (배송)

1. 배송은 주 2회(화·목) 새벽 배송으로 진행되며, 오전 6시 이전 도착을 목표로 합니다.
2. 주문 마감은 배송일 전일(24시간 전)이며, 마감 이후에는 해당 배송일 주문을 변경할 수 없습니다.
3. 이용자는 특정 배송일을 건너뛸 수 있으며, 건너뛴 배송일은 결제 금액에서 제외됩니다.

제5조 (구독 일시정지 및 재개)

1. 이용자는 마이페이지에서 언제든 구독을 일시정지할 수 있으며, 일시정지 중에는 자동결제와 배송이 중단됩니다.
2. 일시정지 시점에 이미 결제되었으나 아직 주문 마감(배송 전날 오후 2시)이 지나지 않은 배송분(이하 "남은 배송분")은 이용자가 다음 중 하나를 선택합니다.
   • 크레딧 적립: 남은 배송분 금액을 크레딧으로 적립하고, 재개 후 다음 자동결제 금액에서 차감합니다.
   • 주기 연장: 남은 배송분을 그대로 두고, 재개 시 정지 기간 동안 받지 못한 횟수만큼 배송일을 구독 주기 뒤로 이어 붙입니다. 이 경우 다음 결제일도 같은 기간만큼 연기됩니다.
3. 주문 마감이 지난 배송분은 이미 조리·포장에 들어간 것으로 정상 배송되며, 정산 대상에 포함되지 않습니다.
4. 크레딧은 현금으로 지급되지 않으며 다음 자동결제에서만 차감됩니다. 다만 구독 해지 시에는 제6조에 따라 환불 신청에 포함됩니다.

제6조 (중도해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 해지 사유를 선택합니다. 해지 즉시 남은 배송분의 배송과 자동결제가 중단됩니다.
2. 환불 대상 금액은 해지 시점의 남은 배송분(주문 마감 전 배송분) 금액과 보유 크레딧의 합계입니다. 주문 마감이 지난 배송분은 정상 배송되며 환불 대상이 아닙니다.
3. 취소 수수료: 회사는 환불 대상 금액의 10%를 취소 수수료로 공제하고 나머지를 환불합니다. 수수료는 해지로 인해 회사에 발생하는 손실(예측 발주된 재료비 등)과 결제 취소 처리 비용에 대한 것입니다.
   예시: 환불 대상 금액 47,200원 → 수수료 10% 4,720원 공제 → 42,480원 환불
   공제된 수수료와 환불액은 마이페이지 환불 신청 현황에서 확인할 수 있습니다.
4. 회사는 신청일로부터 7영업일 이내에 검토를 마치고, 승인된 금액을 결제 수단으로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 실제 입금은 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 상품 하자, 배송 누락 등 회사의 책임으로 인한 환불은 수수료 없이 전액 환불하며, 이 경우 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
6. 환불 신청이 거절되는 경우 회사는 그 사유를 마이페이지 환불 신청 현황에 기재합니다.

제7조 (메뉴 선택 및 변경)

1. "직접 골라먹기" 이용자는 각 배송일의 메뉴를 직접 선택합니다.
2. "알아서 배송" 이용자는 회사가 엄선한 메뉴로 자동 구성됩니다.
3. 메뉴 선택/변경은 해당 배송일 마감(전일 24시) 전까지 가능합니다.
4. 마감 시까지 메뉴를 선택하지 않은 배송일은 회사가 자동 배정합니다.

제8조 (알림)

1. 회사는 주문 종료 7일 전 카카오 알림톡을 통해 메뉴 선택을 안내합니다.
2. 결제 완료, 배송 출발, 배송 완료 시 알림톡이 발송됩니다.
3. 결제 실패 시 알림톡 및 SMS로 안내하며, 3회 실패 시 구독이 자동 일시정지됩니다.

제9조 (면책)

1. 천재지변, 기상 악화 등 불가항력 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.
2. 이용자의 부정확한 배송지 정보로 인한 배송 실패는 회사가 책임지지 않습니다.